World of Emptie

　　11月11日，德国足坛沉浸在巨大的悲痛之中。德国当地时间10日晚间，目前效力于汉诺威96的德国国门罗伯特-恩克遭遇车祸身亡，他在汉诺威城北的一个铁路交叉路口被火车撞死。
　　回顾罗伯特-恩克命运多蹇的一生，这位天赋极佳的德国门神经历了太多不幸。三年前，恩克和妻子特蕾莎得到了一个糟糕的消息，他们患有先天性心脏病的女儿拉娜在手术过程中不幸离世，那是2006年9月17日，恩克还在参加足球比赛。女儿夭折给恩克留下无法愈合的创伤。
　　32 个月之后，灿烂的笑容再次挂在了恩克的脸上。2009年5月份，恩克和特蕾莎收养了被遗弃小雷拉。“我非常非常开心，我很高兴这位年轻的小家伙闯进我们的生活。”恩克和特蕾莎相识于13年前，2006年两人修成正果。他们住在一处有600人的小城镇，养有8条狗和1匹马。
　　恩克的父亲是德国城市耶拿一位小有名气的心理医生，1977年8月24日，他将这位德国未来门神带到人间。1995年2月，恩克在家乡球队耶拿开始足球职业生涯。20岁时，恩克代表门兴格拉德巴赫上演德甲处子秀，随后他在联赛中有过20多次出场记录。1999年，他加盟本菲卡。
　　恩克凭借着他在本菲卡不错的表现，2002年夏天披上了巴塞罗那战袍。随后，恩克相继在费内巴切和特内里费有过两段短暂的经历。2004年8月份，恩克回到德国成为汉诺威96的主力门将，迄今为止他代表这家俱乐部在联赛出场164次。3天前，恩克还代表汉诺威96踢满全场。
　　恩克早在1999年就入选了德国国家队，但直到2008年3月28日他才在德国同丹麦的比赛中上演处子秀，迄今为止他为国出场8次。《图片报》表示，恩克原本被看作是德国征战南非世界杯的头号门将，不料这位汉诺威96门将在2008年11月德国同俄罗斯的世界杯预选赛之前受伤。
　　恩克随后经过努力重新赢得了主教练勒夫的信任，不过他在9月底再次受伤，随后对手还是俄罗斯。经过63天的康复，恩克10月31日在汉诺威96小胜科隆的比赛中重返赛场。11月8日，恩克还参加了汉诺威96主场2-2战平汉堡的比赛。不料，这场比赛成为绝唱，恩克3天后离世。

感谢虾米网的朋友做了这个播放列表，也让我多了一个每天打开自己博客的理由，谢谢

　　Windows 7比Vista要好用而且有很多新功能。 不过，由于系统较新， 其中的一些功能并不是很容易被人们所发现，所以我们把其中的一些最重要的技巧和窍门创建成一个列表并且一步一步的向大家进行介绍。

1. PC Safeguard 电脑守卫
　　我很少让其他人使用我的电脑，因为我怕他们会把它弄的乱七八糟的，但是看起来，微软已经替我考虑到这一点并且顺便解决了这个问题。PC Safeguard不会让任何人把用户电脑的设置弄乱，因为当他们注销的时候，所有的设定都会恢复到正常。当然了，他不会恢复用户自己的设定，但是用户唯一需要做的就是定义好其他用户的权限。
　　要使用PC Safeguard， 首先 控制面板--用户帐户 接下来创建一个新的帐户，然后选择 "启用PC Safeguard" 然后确定。 然后用户就可以安心的让别人使用用户的电脑了，因为任何东西都不会被改变，包括设定， 下载软件 ，安装程序。

2. 显示校准
　　很幸运， Windows 7 拥有显示校准向导功能可以让用户适当的调整屏幕的亮度，所以用户不会在浏览照片和文本时遇到显示问题。之前的Windows上浏览照片时有可能会出现亮度过大等问题。 现在问题解决了， 只要用户按住 WIN+R 然后输入 "DCCW"即可。

3. AppLocker 应用程序锁
　　对于企业用户或者经常需要与其他人共用一台机器的用户而言，AppLocker无疑是个绝佳的助手。WIN+R运行gpedit.msc打开本地策略组编辑器，计算机配置 --windows设置--安全设置--应用程序控制策略， 右键点击其中的一个选项（可执行文件，安装或者脚本）并且新建一个规则即可。

4. 镜像刻录
　　我们都有过在windows下进行镜像刻录的困扰，因为Windows中并没有内置此功能，我们往往需要安装第三方的软件来解决此问题。但随着 Windows 7的到来，这些问题都不复存在了。 我们所有需要做的仅仅是双击 ISO镜像，然后烧录进用户光驱中的CD或者DVD中。

5.播放空白的可移动设备
　　默认情况下，Windows7对空白的可移动设备是不会进行自动播放的， 此选项可以通过点击 工具--文件夹选项--查看--取消 "隐藏计算机文件夹中的空驱动器"的选择来更改。

6. 把当前窗口停靠在屏幕左侧
　　这个新功能看起挺有用，因为有些时候，我们会被屏幕中浮着的近乎疯狂的窗口们所困扰，并且很难把他们都弄到一边。 现在我们使用键盘的快捷键就可以很轻松的做到了。 按WIN+左键把它靠到屏幕的左边去吧。

7. 把当前窗口停靠在屏幕右侧
　　按WIN+右键 可以把窗口靠到右侧

8.显示或隐藏浏览预览面板
　　按 ALT+P 隐藏或者显示浏览的预览窗口

9.在其他窗口顶端显示小工具
　　按 ALT+G

10. 幻灯片播放桌面背景图片
　　如果用户像我一样懒或者无聊，那么用户会去时常的更换用户的桌面背景，这浪费了很多时间。现在用户不需要再这么做了，因为用户可以设置幻灯式播放了。右键单击桌面--个性化设置--桌面背景 并且按住 CTRL 的同时选择图片。然后用户可以选择播放图片的时间间隔和选择随机播放还是连续播放。

11. 让任务栏变成Vista样式
　　如果用户觉得任务栏占用了用户屏幕的太多空间，用户可以选择把图标变小。这样做, 右键单击开始按钮， 选属性--任务栏 选择 "使用小图标"
　　让Windows 7的任务栏既不合并又不显示窗口标题

12.合并任务栏图标
　　如果用户打开了很多窗口或者程序， 工具栏的空间可能不够用， 所以用户需要像是XP，vista的那样合并他们。 方法， 右键单击开始按钮， 选属性--任务栏 选择 "在任务栏满时分组"。
　
13. 多线程文件复制
如果用户是个更高级使用者，用户肯定听说过Robocopy。Windows 7中就内置了此功能，用户可以通过命令行来执行多线程复制。用户可以选择任意数目的线程，就像 "/MT[:n],它的数值范围在1到128之间 。
（在命令行 输入 ROBOCOPY /? 有具体用法）
　　RoboCopy - 多线程加快Windows 7中文件复制/传输功能

14. 最大化或者恢复前台窗口
　　按WIN + 上

15. 解锁被进程占用的文件
　　在Windows中，删除文件时系统提示“正在被另一程序使用”从而无法删除，这样的状况我们经常遇到。这是由于某个后台进程正在调用该文件，此时只有结束该进程才可实现删除。那如何定位该进程呢?通常情况下，我们需要借助诸如“冰刃”等第三方工具。其实，在Windows 7中利用其“资源监视器”可轻松搞定。
　　
16. 激活快速启动栏
　　当用户在使用 Windows 7时，用户可能会想念那个在XP和VISTA中看起来很有用的快速启动栏。幸运的是，用户可以通过几个很快的步骤把它给找回来。右键单击任务栏--工具栏 --新工具栏在空白处输入"%UserProfile%＼AppData ＼Roaming＼Microsoft＼Internet Explorer＼Quick Launch"，然后选择文件夹。让他看起来像是在VISTA中一样，右键工具栏--取消"锁定工具栏"，接着右键点击分离和取消 "显示标题" 和 "显示文本"。 最后右键单击工具栏并且选中"显示小图标" 用户就完成了。

17.在资源管理器中显示预览
　　在资源管理器窗口 按ALT+P 预览窗口就应该出现在右侧了。

18. 桌面放大镜
　　按 WIN+ 加号或者减号来进行放大或者缩小。 用户可以缩放桌面上的任何地方，用户还可以配置用户的放大镜。 用户能选择反相颜色，跟随鼠标指针， 跟随键盘焦点或者文本的输入点。

19. 最小化除当前窗口外的所有窗口
　　按win+Home

20. 电源管理故障排除
　　Windows 7可以告诉用户的系统用了多少电或者为用户提供关于电源使用以及每个程序和设备的相关问题的详细信息。用户可以使用以下这个方法去优化用户的电池，延长它的使用寿命。 按 WIN+R 输入POWERCFG -ENERGY -OUTPUT PATH＼FILENAME 一分钟后就会生成一个energy-report.html文件在用户设定的文件夹内。（例如 POWERCFG -ENERGY -output c:＼ 一种后会在C盘根目录下生成energy-report.html 里面有详细的电源描述。）

21. 在用户的桌面上进行网页搜素
　　Windows 7的桌面搜索则整合了联合搜索的功能以搜索本地计算机之外的东西。现在你可以通过本地计算机搜索网络上的东西。该技术基于OpenSearch和RSS格式。由于其基于的标准是开放性的，用户可以轻松打造自己的个性搜索工具。
Windows 7中的联合搜索功能

22. 在开始菜单中添加视频
　　如果用户曾寻求一种更快的方式去找到用户的视频，现在Windows 7给了用户一个答案。 右键单击开始--属性--开始菜单--自定义 然后设置视频为 "以链接的形式显示"就完成了。

23. 在不同的显示器之间切换窗口
　　如果用户同时使用两个或者更多的显示器， 那么用户可能会想把窗口从一个移动到另一个中去。这里有个很简单的方法去实现它。 所有要做的就是 按WIN+SHIFT+左或者右， 这取决于用户想要移动到哪个显示器中去。

24.自定义电源按钮
　　如果用户很少关闭用户的电脑，但是用户会时常的重启它或者让它睡眠，那么在这里用户有一种选择就是用其他的行为来取代用户的关机按钮。 右键单击开始--属性--电源按钮动作 然后用户就可以在所给的选项中随意的选择了。

25.轻松添加新字体
现在添加一个新的字体要比以前更加容易了。 只需要下载用户所需要的字体， 双击它，用户就会看到安装按钮了。
Windows 7中的字体渲染 - 技术、艺术、设计

26.垂直伸展窗口　
　　用户可以用WIN+SHIFT+上 来最大化垂直伸展用户的当前窗口。 WIN+shift+下来可以恢复它。

27. 打开windows资源浏览器
　　按WIN+E打开新的windows资源浏览器

28. 创建一个新的任务栏的第一个图标的进程
　　按WIN+1 可以用来打开一个新的任务栏上第一个图标。 某些情况下非常实用。

29. Action Center行为中心
　　windows行为中心中会给用户提供用户的电脑的重要信息， 例如杀毒状态，升级，发现故障和提供一个计划备份功能。 控制面板--系统和安全--行为中心
简述Windows 7中的Action Center

30. 自我诊断和修复
　　这个平台可以帮用户解决很多用户可能会遇到的问题，比如网络连接，硬件设备，系统变慢等等。用户可以选择用户要诊断的问题，他将同时给用户关于这些问题的一些说明，真正的给用户提供帮助，这提供很多可行的选项，指导和信息，所以尝试在按win之后输入 "troubleshoot"或者 "fix" 。

31. 关闭系统通知
系统通知通常会打扰用户并且它们经常是没用的，所以用户可能想关闭他们其中的一些。 用户可以在Windows 7中双击控制面板中的通知区域图标来实现它。在这里，用户可以改变行动中心，网络，声音，windows资源浏览器，媒体中心小程序托盘和windows 自动升级的通知和图标。

32. 关闭安全信息
要关闭安全信息用户要进入 控制面板--系统和安全--行动中心--改变行动中心设置然后用户可以关闭一些通知，包括windows升级，网络安全设置，防火墙，间谍软件和相关保护，用户帐户控制，病毒防护，windows备份， windows问题诊断， 查找更新。

33. 循环查看任务栏上打开的程序。
这似乎和ALT+TAB差不多， 但是仅仅是那些打开的在边栏上方的菜单，看起来不是很实用。 可以 按WIN+T 来体验一下。

34. 以管理员身份运行一个程序
当用户打开一个程序的同时按住CTRL+SHIFT 就能以管理员权限去运行它。

35. 切换同一程序的多个实例
如果用户有很多程序正在运行， 只要按住CTRL的同时单击它的图标 ，它就会循环在所有的程序中。

36. 自动排列桌面图标
用户现在可以忘记右键然后点击自动排列这种方式了， 用户只需要按住F5一小会， 图标就会自动排列了。

37. 加密移动USB设备
加密USB设备从来没这么简单过， 现在用户可以右键点击可移动设备然后选择启动BITLOCKER。

38. 关闭智能窗口排列
如果用户不喜欢Windows 7的新功能去智能的排列用户的窗口的话， 这里有个简单的方法去关闭它。 按WIN 输入regedit， 找到 HKEY_CURRENT_USER＼Control Panel＼Desktop 然后将WindowArrangementActive的值改成0. 重启之后智能排列窗口就被关闭了。

39.创建系统还原光盘
Windows 7的一个工具可以让用户创建一个可引导的系统修复光盘， 它包括一些系统工具和命令提示符。 按WIN 输入system repair disc 去创建他。

40. 强制移动存储
他仅仅适用于新的电脑和转移文件， 设置和用户帐户。 新的强制移动存储功能占用磁盘空间更小和花费的时间也更少。

42. 改良的计算器
Windows 7的特色之一改良的计算器可以进行单位转换，日期计算，一加仑汽油的里程，租约和按揭的计算。 用户也可以在标准，科学，程序员和统计员模式之间进行选择。

43. 在新进程中打开文件夹
Windows 7的所有的文件夹都在同一个进程中打开，这是为了节省资源，但这并不表示一个文件夹的崩溃会导致全部文件夹的崩溃。所以，如果用户认为这是个没必要的冒险的话，用户可以在把他们在他们各自单独的进程中打开。 按住shift 右键点击驱动器并且选择在新的进程中打开。

44. 问题录制工具
程序安装记录是一个伟大的工具， 它可以被运用在很多环境中。 用户可以通过按 WIN 输入PSR.exe 然后点击记录来启动它。现在它将会记录用户所有的移动，并且储存为HTML格式的文件，用户可以浏览它或者在上面写下用户的描述。这些可以和错误诊断，写入引导或者单独辅导一起给用户提供帮助。

45.Free Codecs Pack 免费解码包
Windows 7内置了.mov和DivX解码器支持。但不幸的是， Windows media player 仍然不能播放一些音频和视频文件， 所以用户仍然需要一些解码器。 但是随着免费解码包的下载， 用户应该不会在这方面有任何问题了。

46. 更改任务栏“库”图标的指向为“计算机”
windows资源浏览器默认在指示库中打开。 我们大部分人用它来取代计算机。 按 WIN
输入 “explorer”，选择属性， 然后在快捷路径中输入“%SystemRoot%＼explorer.exe /root,::{20D04FE0-3AEA-1069-A2D8-08002B30309D}”。然后右键单击任务栏上的浏览图标平且点击“从任务栏脱离此图标”然后把它从开始菜单拖拽出来。

47. AeroShake
如果桌面上很多窗口， 用户可以从左到右摇晃窗口来清理桌面，这样所有其他的窗口将会变成最小化。 如果想恢复窗口就再摇晃激活窗口。

48.找回因关闭UAC而无法使用的小工具
也许用户已经注意到了，出于安全考虑一旦UAC被关闭，用户将无法再使用小工具。如果用户想要在UAC被关闭的情况下冒险去使用他们，这里有一种方法。按 WIN 输入 regedit，找到HKEY_LOCAL_MACHINE＼SOFTWARE＼Microsoft＼Windows＼CurrentVersion ＼Sidebar ＼Settings 然后新建一个名为AllowElevatedProcess的DWORD值，然后把数值改成1. 现在用户应该可以使用用户的小工具。如果不行，重启电脑吧。

49. 禁用Jumplists
* 右键任务栏 - 属性 - 开始菜单
* 取消勾选“存储并显示最近在开始菜单中打开的程序”和“存储并显示最近在开始菜单和任务栏中打开的项目”
* 确定即可

50. 在用户的电脑上搜索任何东西
Windows 7给用户提供了搜索包括那些用户不知道的在内的所有类型文件的可能性，它会在用户遇到麻烦的时候给用户提供帮助。尽管它不被推荐使用，因为这真的是比普通的搜索要慢很多。用户可以尝试一下，打开Windows资源管理器，选择工具——文件夹选项——查看选择尝试搜索未知类型文件。如果用户不再需要它的时候别忘把它关了以提高搜素速度。

51. 鼠标手势
　　Windows 7的手势功能不只可以被那些购买了触摸屏的人所使用，同样可以被鼠标用户所使用。所以，用户可以用按左键向上拖动任务栏图标的方式来取代右键单击的方式来激活跳跃列表。另外，点击并向下拖动IE浏览器中的地址栏会打开浏览历史。大概还有很多手势没有被发现。

52. 配置用户的音乐收藏夹
　　如果用户已经修复了Windows Media Center，现在用户可以想办法来提高用户在这方面的使用经验了。媒体中心会在用户播放歌曲次数的基础上创建一个音乐收藏列表，用户的播放率和播放时间都会被添加在上面。如果用户不喜欢这种方式的话，用户可以把用户的收藏变的各种样式。 点任务——设置——音乐——音乐收藏。

53. 禁用本地搜索历史
　　Windows 7默认保留和显示最近的搜索。 这个可能经常会被证明是很刺激的。 不需要紧张，因为用户可以不让他显示。 按WIN 输入 GPEDIT.MSC ，然后 用户设置——管理模版——windows组件——windows资源浏览器 然后双击 关闭显示最近输入的搜索。

54. 高级磁盘整理
　　Windows 7提供了比VISTA好很多的磁盘整理功能，并且用户可以通过命令行来设置它。 按WIN 输入CMD。用户可以利用输入命令行defrag整理用户的磁盘并且用户还有以下选项： /r 多个同时整理， -a 执行一个整理分析， -v 打印报告， -r 忽略小于64M的碎片， -w 整理所有碎片
例如： “defrag C: -v -w”整理整个C盘。

55. 让IE8运行更快
　　如果用户让IE8更快，用户要关闭让它变慢的插件。 工具——插件管理 检查每一个插件的加载时间。 用户可以自己选择去掉那些用户不需要的插件以提高读取速度。

56. 媒体中心自动下载
　　Windows媒体中心12允许用户制定定时下载，所以它会在不打扰用户的情况下就完成了下载。
　　工具--设置--常规--自动下载选项 然后用户就可以随意的去配置它的下载了。

57.移除侧边栏
　　Windows 7看起来似乎没有侧边栏这个功能，但是实际上它是存在的并且随着电脑启动而自动被开启并且在后台运行。所以，如果用户想把它摆脱掉，这里有两种方法。比较简单的一种是是按WIN，输入 MSCONFIG.EXE， 点击启动和清除边栏。 难一点的方法就是 按WIN 输入REGEDIT，找到并删除注册表键 HKEY_CURRENT_USER＼Software＼Microsoft＼Windows＼CurrentVersion＼Run。这个可以节省用户的被不使用的东西所消耗的内存。

58. 音量自动调整　
　　用户不喜欢Windows 7在检测到电脑内通话的时候自动降低声音的这种功能么？ 用户可以关掉它。 右键单击任务栏的音量图标--声音--通信 然后把它关掉。

59. 以其他用户的身份运行程序
　　Windows 7可以让用户以管理员或者其他用户的身份去运行一个程序，即按住SHIFT的同时右键单击可执行文件或者快捷方式然后用户可以选择以其他用户身份运行。

60. 使用VHD
　　在Windows 7中，用户先可在用户的真正的磁盘里创建并管理虚拟磁盘文件。可以使用windows的在线安装到用户的虚拟磁盘中而不需要启动虚拟机。创建一个虚拟磁盘用户需要按 Win, 右键单击我的电脑--管理--磁盘管理--操作--创建VHD。 在这里用户可以指定虚拟硬盘的位置和大小。
　　连接拟硬盘文件 按WIN，右键单击我的电脑， 然后 管理--磁盘管理--操作--连接VHD 然后用户可以指定它的位置和是否是只读。
　　初始化虚拟硬盘， 按WIN, 右键单击我的电脑， 管理--操作--连接虚拟硬盘。 选择用户想要的分区模式，然后右键点 未分配的空间 并且点击 新简单卷 ， 然后跟着指示向导做。 现在，一个新的硬盘诞生了，而且用户可以把它当作真正的分区来使用。

61. 去除任务栏上的Windows Live Messenger
　　去掉Windows Live Messenger并且把它弄回到那个属于他的系统托盘区。 来到 C:＼Program Files＼Windows Live＼Messenger， 右键点msnmsdgr.exe 设置兼容模式为windows vista。

62. 锁定屏幕
　　Windows 7的开始菜单里不再有锁定按钮，所以现在用户要按WIN+L去锁定它。 这看起来很简单，如果用户不会忘掉这个快捷键的话。

63. 创建新的锁定屏幕快捷方式
　　如果用户不喜欢使用快键或者把它给忘了，这有另外一种方式可以锁定屏幕。 简单创建一个新的快捷方式到 C:＼Windows＼System32＼rundll32.exe user32.dll。然后用户就可以随意的锁定或者解锁了。

64. 启用开始菜单中的运行
　　如果用户怀念XP中的运行命令，这里有办法把它在Windows 7中找回来。 右键点击开始菜单的空白处， 属性--开始菜单--自定义 并且找到运行命令。

65. 为NVIDIA显卡改善桌面窗口管理
　　有的时候桌面的动画效果看起来不是很好而且不够平滑，这是因为桌面窗口的没有使用透明度和模糊来渲染，但是用户可以为更好的显示效果关闭动画。按 WIN， 右键单击我的电脑，属性--高级系统设置--性能 --设置 取消"最大化或者最小化时的动画效果"， 点确定就行了。

66.改变文件的默认保存位置
　　Windows 7和Vista有点不同，因为它的文档，图片，视频和音乐都保存在一个公共文件夹下， C:＼USERS 。用户可能不想把这些文件存放在那，但是创建用户自己想要的储存位置是很简单的。按WIN，单击用户的用户名并且双击用户想要改变位置的文件夹。之后用户会看到两个库的位置。点击那个TEXT，右键单击用户希望设置成默认的文件夹，然后点"设置为默认文件位置"，点OK。

67. Windows Media Player默认为64位
　　 windows 自带版本Windows Media Player默认为32位。 如果用户是64位用户， 这样做，按WIN 输入COMMAMD，右键点Command Prompt然后执行Run as administrator，输入"unregmp2.exe /SwapTo:64″，之后，按WIN，输入"regedit"，来到HKLM＼Software＼Microsoft＼Windows ＼CurrentVersion＼App Paths＼wmplayer.exe＼下，双击值并且把它从"%ProgramFiles(x86)"改为"%ProgramFiles%"。现在用户就可以使用64位的Windows Media Player了。

68. 用任务栏打开多个windows资源管理器。
　　如果用户想用开始条运行更多的WINDOWS资源管理器，用户可以沿着以下步骤来做到：让windows资源管理器脱离任务栏，然后按WIN，找到附件，右键点资源浏览器，属性，把快捷方式路径改为%SystemRoot%＼explorer.exe /root,::{20D04FE0-3AEA-1069-A2D8-08002B30309D}（如果用户想把它设置成默认为我的电脑）或者%SystemRoot%＼explorer.exe /root,::{031E4825-7B94-4dc3-B131-E946B44C8DD5}（如果用户想把它默认为库）。家现在把资源管理附加回任务栏就可以了。 这样用户只要点鼠标的中键就能打开更多的资源管理器了。 如果用户想改回去， 用户把快捷方式路径改回 %SystemRoot%＼explorer.exe。

69. 让系统时间托盘显示AM/PM符号
　　Windows 7默认显示24小时制的时间，所以如果用户想要显示AM/PM，按WIN，输入intl.cpl 去打开
　　时区和语言选项， 自定义格式，把长时间从HH:mm改成HH:mm tt， 例如tt是AM或者PM符号（21：12 PM）。把它改成12小时制，用户要输入像hh：：mm tt（9：12 PM）。

70. IE8兼容模式
　　如果用户的网站不能正确渲染，用户应该启动IE8兼容视图来播放他们。这是因为升级渲染引擎会导致很多麻烦。 打开 IE， 工具--兼容视图设置 然后选择 用兼容视图打开所有网站， 然后点确定。

 

“本文原打算发布于简单内刊的，但终觉得不妥，暂且就发在个人空间上，给需要的人吧。以下内容仅代表个人观点。请用你的智慧度。”

如何通过设计使产品达成良好的用户体验呢？很显然，这是一个复杂且系统的事情，尤其在今天， 用户体验这个词被严重滥用，我们更要思考如何通过设计实质性的影响产品的体验质量，而非其他。设计师需要更多的关注产品，研究用户，理解和适应企业文化， 从而通过设计过程、行为来影响产品的体验质量。以下是我实践积累和思考中感受较深的10点，聊以抛砖引玉。与大家进行探讨和交流，最重要的是，希望能在实 际工作中发挥影响，有所改变。改善协作、流程，让各个团队的优势资源聚合，产生对产品强大的推动力量。

1.为用户设计产品，产品即体验，为体验而设计，为体验战略部署产品格局。

产品因为用户需求而存在，产品的核心价值就是提供一种可以直观感受的体验。简单理解比如灯能在黑暗中带来稳定的光明，汽 车可以更快更舒适的代步。人 类为了满足代步这个看似简单的需求，几千年来一直在不断探索和创新至今才能让我们享受到如此便捷的出行（相比古时而言），而且现在来看依然有无法估量的空 间可挖掘。实现一个优秀的体验需要一系列完整的系统协同的过程，所以我们呼唤体验战略。它是要着眼于把体验放在战略的角度去部署产品格局，这点在一些成功 企业身上能找到印证，它们已经或曾经有做到了。比如柯达、苹果、谷歌。

国内的企业，如百度，它是中国互联网上为数不多的已提出明确体验战略和使命的公司之一。百度做了搜索引擎，用户可以通过 一个框来检索获取互联网世界 海量的信息，精确的找到所求，显然，未来的信息会更海量更丰富。于此同时，为了弥补计算机信息的不足而创造了集合人脑智慧的搜索社区，比如贴吧，知道这些 产品，力图把人脑中丰富的、情感的、生动的、智慧的信息挖掘和分享出来，有效的补充计算机信息的不足。为了满足用户对未知知识的定义信息，把已存在的知 识、 经验理论、文献、热门事件、新鲜词汇等信息电子化、格式化而产生了百度百科。这些都是紧紧围绕这条体验战略：“让人便捷地获得信息，找到所求。”包括后来 的有啊。

当然这条体验战略，目前来看，还有十分漫长的路程要走。确实，仅仅10年的百度还太年轻。柯达的体验战略“你按下按钮， 其余由我负责”。 如果伊斯曼发明了简单照相机只是完成了战略的前半句，而后半句又花了数年构建了一个庞大的冲印工厂等延伸系统来满足和优化这条体验战略。相比之下，百度目 前做 到的可能也只是前半句的一部分，如何让人便捷的获取信息。并且这个目标未来可挖掘和完善的空间还十分巨大。后半句也只是一个开始。如框计算。框计算已经预 示着未来，用户将通过各种终端使用互联网的方式。当然，一个好基础固然重要，接下来的挑战是，百度人如何传承和发扬光大这个基础，继续完善百度的体验战 略。

2.需求的取舍：需求基数、需求的请求频率、需求的核心价值、与体验战略的契合度。

规模化竞争的力量已经日益凸显，并且研发的成本和资源有限，如何捕捉有一定规模或者更大基数的需求，无论是大众产品还是 小众产品、垂直社区也好，都 是不容忽视的问题。比如把鼻子变长这种需求就足够的小众。并且可能和你想提供的体验战略毫无关系。需求的规模需要一定基数的支撑，对于百度而言，这个基数 还需要放大很多倍。

3.如何理解用户？需要什么样的同理心，如何实施？

即使俞军的PM12条 里有一条是“PM首先是用户”，这里先不争辩其对错，我只相信理解这句话不是字面这么简单，我也相信他的立足点在于要求PM去代入式的理解用户，去用一个 用户的心态体验使用产品。去理解用户深层次的东西，比如用户的思维，行为、困惑和预期，而不是说PM通常就能是真正的用户，在任何方面都说了算，如何了解 用户，并且不止于站在理解他们的角 度思考需求和设计。而是要代入式的以用户的思维考虑系统中的不合理，以及用户明显的期望。同样，在企业里普及同理心有利于让更多人真正的站在用户角度做决 策。避免造成 “真理掌握在少数人手里”的情况发生，这种以个体PK群体带来的沟通成本和效率浪费以及风险都是一个企业需要规避的。更不是口是心非。嘴里挂着用户体验， 其实经常干的挂羊头卖狗肉的勾当。

那么我们需要什么样的同理心呢？很多人简单的认为，多使用产品就可以了，有人说俞军每天使用搜索几千次。网上流传得厉害 的马化腾一个人反复使用邮箱 就能提出几百个创意，其实远远不止于他们描述的这么简单。千次重复的使用充其量只是一个重度用户。多使用产品观察的问题远远太有限。往往，用户不像我们想 象或熟知的那样思考，行动或者决策，他们不是一个，也不止是一群，一群里面还有很多大大小小的差异，我们该如何面对呢？显然这样的复杂性是时刻存在的。我 们可以通 过定性研究可以抓住其复杂性。通过他们自发揭露的细节建立起概念、理论和模型。他们的行为模式，流程为我们再现和提供设计的思路和源泉。定性和情景研究， 走近用户，把自己代入到他们的情景和模式下，用他们的思维思考，理解他们的生活，工作、娱乐，以及面对的困境和期望等等，用户研究很多情况下是一种定性的 研究。

因此，我们不应该迷信任何方法、神话般的传闻，唯有脚踏实地的在企业中培养同理心，让每个人都首先认同和接受：我不是用户。不张口就说：“我觉得用户是这样的，用户一定是这样”。如此云云…,其实用户是张三李四还是王五都不清楚呢？

4.如何设计产品？为何需要系统的思维和流程？

产品设计是一个很宽泛的领域。但说到底最终还是：把一个已知需求如何转化为有形的产品并让其运行。这里提及的产品设计主要是指产品的实施阶段。广义的产品设计涵盖的内容更多，包含产品的起源、规划和实施的这三个阶段。

那么该如何实施设计呢？

从职能分工上，从世界范围来看，需求的把握和归纳提炼，以及转化为功能及特性的工作通常是一批被称为产品经理人（PM） 的人在做，他们需要对产品战略，竞争优势、功能、系统要素协同、资源、产品的体验指标、产品团队的沟通协作、产品目标成绩等负责。以及对产品周期的管理和 部署。他们需要敏锐的嗅觉来察觉一个新产品背后的战略意图，产品核心特点和优势等等，PM需要对数据十分敏感，同时在协同中输出十分详细明确的产品概念 图，以及PRD、MRD等产品规划和沟 通相关的交付文档。他们是一个好产品的基础和奠基人。把这些做得足够好是PM的天职。达到此种要求也绝非易事。

而另外一个部分属于信息设计范畴，这需要更加专业、经过系统训练的信息处理专家来操作。这个部分包含系统架构师，工程师 （后端+前端），信息架构师、用户研究、交互设计师、视觉设计、品牌认知专家。在中国，有这些能力的人大部分集中在三个笼统的岗位上，系统架构师，工程师 一般都是被统称为程序员，用户研究、信息架构师和交互设计师很多时候是被放置在交互设计这个职位上，而视觉设计和品牌设计一般被放置在一个叫做UI设计师 的职位上。 在百度，甚至更笼统，把这些全部归到用户体验部的设计师身上。这要求显然一点也不低。

在某些公司，如果遭遇分工不明确的环境下，很可能互相打架，经常是依靠个体积极性或者某个群体的影响力来决定分工，比如 不乏有设计师深度影 响产品战略和功能、甚至主持产品设计的，也不乏有PM来干预产品的信息设计部分的，即便经常是较初级或者不合理的。但这种现象无时不刻的发生着，进行着。 这样的产品的风险就全压在这个强势的角色身上。

另外，从产品的流程上，提供系统化、有节奏、前后有联系、协同的研发过程。而不是各自为政、相互独立分割、局部零散设计 开发的流程，这种流程产生的连带成本就像滚雪球、挖泥坑，问题越滚越大，越挖越深，很多时候，某个产品部分会在实施过程中产生新需求，从而与产品主体产生 矛盾，导致要求重新设计主 体。或者设计时没把握好到产品间的主次强弱，最后一把抓，哪个都没做好。如果同时还管理不善，产品会形成若干支离破碎的断层，这些都是隐藏在表面统一而漂 亮的产品界面背后的死穴。一旦用户去体验就会或明显或隐约的暴露出来。

从人员素质上来看，做具体工作时时刻有产品全局观，胸有成竹是应该具备的基础要素。这就要求产品人员看五步走一步，产品 的模型框架要熟稔于心，时刻关注到与系统 联通的部分以及相互之间的关系。主干和支线的逻辑关系等等。从信息设计层面，用户体验设计师同样需要系统的思考和设计，需要系统的流程来保障对产品整体体 验的评估和干预。发现问题快速迭代修改。需要按照用户的任务情景组织和安置信息，有效的设计交互的信息细节和交互方式，一个产品没有合理的架构，缺乏有效 的导航和使用路径，缺乏简明流畅的使用流程，缺乏简单易用的界面模式，徒有漂亮，本身已毫无竞争优势，尤其是互联网网民自身的成长带来的认知逐渐改变的今 天，将来，用户比以往更容易抛弃难以使用的产品。用户认知也会渐渐从盲目到主动选择。这点从新生一代网民身上看到鲜明的印记，他们比我们这代人更熟 悉的使用互联网，并更善于分辨优劣。

以上所述的问题产品，就是经常所说的，体验目标很准确，需求很明了，体验质量却很糟糕的产品。这还不仅仅是服务稳定与否这么简单问题。

5.为设计而研究

上面提到理解用户需要培养同理心，而用户研究是培养同理心的好方式，很多时候用户的自发表现出来的行为特征、思考方式足 以为产品设计决策提供有效信 息，比如设计师观察到某汽车保险公司的员工在受理业务时，一边接电话一边在桌边的便签纸中记录一些格式的数据，之后再录入PC上 的保险客户软件界面上，这就给予了足够的信息用于产品创新设计，用户通常很忙碌紧张而难以找到复杂的界面上的表单项，需要一个便捷的电子记事本功能快速记 录客户数据，之后才会按照软件中的格式梳理信息并录入。通常我们的很多研究冗长 空洞而不着边际。企业使用研究存在很多误区，比如以为用户研究就能探究出产品清晰的需求，这是学院派的老毛病。有本书上说：“万恶的报告，是真知的枷 锁”。十分认同，我们要为设计决策做快速敏捷的研究。而不是别的，这不仅仅是互联网产品的诉求，也是所有信息类产品的要求。

另外，我也不建议针对用户研究设立单独的职位，用户研究是每个环节都要进行的事情，让设计的执行者学会研究，把研究应用于设计实践中，比出一堆学术报告有价值得多。

6.设计不能孤立？用户体验部的价值何在？

设计最终面对的对象是用户，执行的媒介是产品，如果设计不能有效在产品设计中输入和执行，那么设计将是无效的，设计不能 孤立，而是要融入产品设计和 研发流程中。相反，如果UE仅仅是配合绘图，那又进入另外一条死胡同，一切将可能背离用户导向。当用户体验设计师被动的要求反复修改一个细节而饱受折磨 时，很难相信这时候还能有精力去做上述那些重要的事情：“观察和了解用户，去思考产品，如何交互，用户会有什么困难，如何为用户带来积极的情感体验，准确 针对性的把握用户的偏好，文化以及认知水平。”一切为了作图而作图，看似忙的要死，最后却忙不到点上，确实是一种资源利用上的不合理，在用户体验的战场 上，pm和设计师不是上下级关系，而是指挥官和参谋的关系，相互依赖，密切配合才能赢得战局。

设计生来就不能孤立，没有市场的设计是无意义的，因此需要十分了解产品所在行业的市场竞争关系，另外设计需要良好的被执 行，因此，设计需要时刻与多 个环节和部门做亲密接触。在需求阶段，设计师应该深入参与产品的规划构想，努力提供有利于产品方面的构想和意见，甚至帮助pm取舍功能feature的主 次关系，推动用户角色的使用，以及整个团队用户同理心这块的建设，让所有人的思考中包含着一个明确的用户。而不是一个含糊的人称代词。在产品搭建阶段，设 计师需要充分的推进项目成员对产品信息组织和梳理的工作，包含构建产品在用户端的结构框架、路径，导航关系，内容组织，标签，检索系统等等。让用户方便快 捷的认知和寻找信息。找到所求。这点尤其对于搜索社区产品而言是重要的。一个好的信息系统同样会贡献用户黏度。减少用户在片段性的操作中退出。

在产品原型阶段，根据对产品功能和目标的理解，构建吻合用户期望的交互原型，这个原型可以是创新性的，也可以是从设计师 脑海中存储的若干个模式库里 调用的，然后沟通交互模式与解决问题的契合度。当然原型设计涉及很多方面，就不在这里不做深入阐述了。原型之后才会是用户界面设计，用户界面设计就是真实 的用户端操作界面了，因此设计上需要考虑真实的情景、情感、审美等偏好（形状、风格、色彩、气质等等）。综合考虑和平衡易用，吸引力等 因素。用户界面视觉设计之后，同样需要和前段工程师沟通，通过标注、注释以及说明文档等，跟进执行情况来保证界面效果被严格准确的执行，形成HTML页 面。使用户接触到的界面和设计师设计的界面高度吻合一致。有时候还需要在效果图基础上作灵活的调试。和前端工程师沟通复杂的实现问题。总之，与体验有关的 所有问题应该得到关注，甚至包括RD范畴内的工作。

从上述流程看来，设计师很多时候不止是在画图，而是在发现、思考、推敲、构建、推翻、重新构建的思维迭代过程，以及贯彻 于始终的沟通，协作以及跟进 项目质量等工作。设计师需要和PM,RD,FE以及真实的用户搭建一种有益的良性的沟通和协作关系，才能提供最终有利于产品体验的设计。才能将团队成果的 效应放大优化，幸福的实施好的设计。让用户多一些心动和微笑。让产品更强健。

实际上，很多其他部门的同事对用户体验部不了解，觉得UE很神秘，不知道他们是做什么的？了解最多的可能也仅仅是：“那 个部门是一群能画画的人，有 天马行空的创意。”甚至有时候还有一些误解：“项目找到他们总是能找出很多毛病，和他们沟通有成本，影响效率；想法有时候不靠谱。”

让相关部门了解和认识用户体验部，从而促进彼此的理解和协作，这也是十分重要和必要的。如何在各种场合和机会像大家宣讲 和介绍用户体验部。在项目合 作中加深其他部门对用户体验设计的认知印象，以至于慢慢推动整个企业培养一种真实的同理心，都站在用户的角度思考，那种力量简直不言而喻。实实在在的促进 改善产品的用户体验，让用户体验的火种更真确、广泛更深入的影响整个企业整个产 品。用户体验确实不是泛泛一说那么简单，也不是一个人的事，不只是一个团队的事，这些已然摆在一个企业的面前。

那么，用户体验部的价值在哪里呢？

1) 为创新想法提供快速的原型支持，促进创新想法转化为好产品。

2) 为用户更便捷的获取信息而设计。真实而严格的遵循以用户为导向，而非老板为导向。

3) 为企业提供用户体验动力的引擎，推广用户体验的认知和实践，让更多人认识真实的用户体验，以及参与用户体验设计上来，避免滥用甚至误用用户体验这个词，培养和促进从个体到群体以用户为导向的思维。培养全体成员的同理心。

4) 建立研究服务于设计的机制，使用户体验部成为研究、理解和贴近用户的先遣队，更精确的了解、分析和理解用户。并且将研究结果与产品设计紧密结合起来。提供有效的设计支持。

6）创建创新实验室，为体验战略和满足用户需求贡献创意，为企业竞争力添砖加瓦。

5）建立用户与产品、品牌间的积极联系。

7.让设计成为企业竞争力，把创意具体化—为达成体验目标的创意提供更优的原型支持

设计如何成为一种企业竞争力，设计能让企业获得并保持竞争优势，依赖于其提供了一种真实深刻的对用户的理解，以及如何提 供理想的方案给他们（用 户），在大部分市场上，成本优势和技术优势可能都是临时的，同质化的加速只能使这些武器更易得、更短命，但若重新发挥已有的技术和资源，不断将新想法转化 为优秀的用户体验，这种能力则能让企业在市场上获得持续的领跑者地位。那么用户体验部的工作重心应该是为创新想法提供快速的原型能力，使更多好的创意能快 速实现出来。设计给予了想法生命，使之重放光芒。一个能清晰表达人们所期望体验的原型，能够使创意变得可行和激动人心，产生巨大的影响力。将创意和观察转 化成设计产物，通过设计方法设计出来的原型验证抽象想法。这将为伟大的创意转化为伟大产品提供保障。

8.从原型到用户界面

从原型的迭代到界面视觉设计到前段代码实现都后台正常运转，所有的过程都是为了向用户递交一份可感知层面的、体验良好的 用户界面，这也是用户能真实 直观感受产品的主要部分。这些过程伴随着一系列的设计方法反复推敲产品用户界面的易用性，通过不同的设计方法探索产品用户界面对用户情感、习惯偏好、期望 等各方面的需求进行全方位满足。这个过程有很多乏味却很重要的环节。需要平衡成本、技术、效率和设计质量。

9.从资源到设计的整合能力决定产品质量

各方面资源的整合和投入决定和影响产品的体验水平，前面提到优秀的体验需要系统的部件良性协作，从而提供完整的、顺畅的 感受。这不仅仅限于产品设 计，还包括市场、营销和运营维护。apple的成功不仅仅是单个产品的成功，而是资源和设计的高密度无缝整合形成的系统竞争力。这就要求设计要理解用户情 景，将用户使用产品的真实情景通过构建合理的系统来满足流畅的体验。这种系统间的整合能力和协同能力决定产品的体验水平，也就是产品质量，同样这也是制约 一个企业竞争力强弱与否的关键因素。

10.为创新活动创造良好的环境

可测量才可管理不是“万金油”。它不适合需要创造性参与的工作，同样，用户体验很多时候需要设计师有很强的责任心，主动性，用户知觉，毅力和兴趣，而不是绩效考核和任务分发。过分追求可测量可管理会逼走一些真正的人才。

卓越的流程需要精确、一致、可复制，而创新则需要宽松的施展空间、差异化、失败和运气。光有想法，不去尝试着做，永远不 知道对错，也终究难以抵达成功。之所以很多创意最后都以流产告终，最终和没有机会去尝试紧密相关。创新活动就是摸着石子过河，不断尝试，不断失败，找到一 些运气和机会最终能孵化成奇迹。在企业中，人们常常忙于处理效率方面的问题，组织会议，准备报 告、纠正bug、写Email、演示ppt、工作总结，这些让人们表现上看上去比较高效，这些日常工作耗费了相当的时间，这样人们就很少有时间和精力去尝 试创作新的事物，很多好的想法没有机会被有效的原型设计展示和分享出来，同时，因为没有尝试过的方法常常对他人来说难以理解，并且潜在的可能失败。这是企 业为何抵制尝试创新设计的原因之一，尤其是像设计体验这样“比较虚无、难以客观、可测量、可控制”的事物，经常看上去和经典的企业管理实践相冲突。

正因为体验难以测量，因此很多时候缺乏强有力的支持和推动力，很多产品的总结报告上常常附上“优秀的用户体验”这一词，却很少有企业深入到这个词的背后，企业往往相信自己为用户提供了良好的体验，事实却远不是如此。

要让设计成为企业竞争力，创新活动是必须活跃而频繁的，很多人固执认为创意很稀有，很昂贵，其实那只是盯住了那一小部分 因为成功而发扬光大的为数不 多的几个，很多时候，创意简单易得，也很廉价。创意需要一种直观的方式去推敲、归纳、宣讲和表达，细化直至完善，让大家真正理解这些创意，这是一个挑战， 很多时候大家认为创意稀有，很脆弱，是因为被成功发掘并执行的少之又少。

与这点息息相关的就是很多公司的机制没有激发出员工的创造性，或者没有一个有效的工具来帮助他们收集、挖掘、细化、完善 和表现好创意，使有些很好的创意被埋没或者过早夭折。甚至有些时候，员工要为创新活动承担巨大的风险和效率负担。在一个效率为中心的机器里被推着运转直至 麻木。

那么创造一个有利于创新活动的环境就是基础之基础，一个接受容纳甚至鼓励犯错的开放和自由的工作环境，鼓励和支持用大量 灵活而轻巧的原型去验证和实 现想法，接纳和吸收大家的智慧。让更多好的想法成为产品或者产品的一部分，这样才能释放设计的力量，站在需求和用户的角度设计体验，这样的企业不会缺乏创 新。产品也会随着创新活动的频繁开展变得越来越吸引人。品牌自身也会随之越来越有价值，并被人尊重。

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